1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la société Kandju Shop et tout client souhaitant passer une commande via WhatsApp. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur notre catalogue. Certains articles peuvent nécessiter une commande auprès de nos fournisseurs, ce qui peut impacter les délais de disponibilité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises (TTC). Kandju Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui confirmé au client lors de l’échange sur WhatsApp.

4. Commande

Les commandes se font exclusivement via WhatsApp. Le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, téléphone, adresse de livraison et détails de la commande). La commande est considérée comme confirmée après validation et échange avec notre équipe sur WhatsApp.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les modes convenus sur WhatsApp (mobile money, virement ou autre méthode validée avec notre équipe). Le paiement doit être effectué avant la préparation et l’expédition de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

• Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits.
• Si le produit est en stock, la livraison s’effectue sous 7 jours maximum.
• Pour les commandes spéciales, le délai dépend de l’approvisionnement auprès du fournisseur.
• Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans les 48h.

7. Retours et rétractation

Les retours sont possibles uniquement s’ils sont justifiés (produit défectueux ou non conforme). Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception du produit via WhatsApp.

8. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. La durée de garantie varie selon le type de produit (jusqu’à 2 ans pour les appareils électroniques).

9. Responsabilité

Kandju Shop ne peut être tenu responsable des retards dus à un fournisseur ou à un transporteur. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu (textes, images, logos, design) reste la propriété exclusive de Kandju Shop. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais revendues ni partagées sans consentement. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction d’Abidjan, Côte d’Ivoire.

1. Introduction

Chez Kandju Shop, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

2. Informations collectées

• Nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse postale
• Détails de commande et historique d’achat
• Données de paiement (traitées de façon sécurisée par nos partenaires)
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitées

3. Utilisation des données

• Traiter et livrer vos commandes passées via WhatsApp
• Assurer le service après-vente
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

4. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

6. Contact

Email : kandju22@gmail.com
Adresse : Abidjan, Cocody Angré 8e Tranche, L235